ChatGPT เป็นผู้ช่วยที่ดีสำหรับองค์กรยุคใหม่

อย่าเพิ่งบอกว่า คำตอบที่ได้จาก ChatGPT กว้างไป ใช้งานไม่ได้

ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว, การมีผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง ChatGPT ในธุรกิจของเราไม่ใช่เพียงแค่เป็นตัวเลือก แต่เป็นความจำเป็นที่จะช่วยให้บริษัทสามารถปรับตัวและเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป การใช้ ChatGPT อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้เราประหยัดเวลา, เพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหา, และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของเราได้ แต่เพื่อให้ ChatGPT เข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของเราได้อย่างแม่นยำ, สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและครอบคลุมก่อนที่จะเริ่มการสนทนา

คู่มือเริ่มต้น: การเตรียมข้อมูลธุรกิจของคุณให้กับ ChatGPT

ก่อนที่เราจะเริ่มใช้ ChatGPT เป็นผู้ช่วย, มีข้อมูลสำคัญที่เราควรเตรียมไว้เพื่อให้ ChatGPT สามารถทำงานร่วมกับเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

Company Overview: ให้ข้อมูลภาพรวมของบริษัท รวมถึงชื่อบริษัท, ประวัติย่อ, วิสัยทัศน์และพันธกิจ, และที่ตั้งในประเทศไทย การให้ข้อมูลนี้ช่วยให้ ChatGPT เข้าใจความเป็นมาและเป้าหมายของบริษัท
Product & Service Overview: รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท, สินค้าขายดี, และแผนการพัฒนา
Stakeholder: ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและคู่ค้าสำคัญ
Resources and Asset: การอธิบายเกี่ยวกับทรัพยากรหลัก เช่น คน, วัตถุดิบ, และพื้นที่ที่บริษัทใช้งาน
Future Goals & Strategies: เป้าหมายในอนาคตและแผนการทำตลาดที่บริษัทมี
Brand Guideline: การนำเสนอ Tone of Voice และ Key Messages ที่บริษัทต้องการสื่อสาร

หลังจากที่เราให้ข้อมูลเค้าแล้วปกติถ้าเรากด Enter เลย สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ChatGPT จะเข้าใจว่าเป็นประโยคคำสั่ง แต่เราจะมี Trick ที่เราจะบอกว่า เราไม่ได้สั่งอะไร แค่จะเล่าให้เค้าฟังเพื่อเป็นข้อมูลไว้เฉยๆ โดยการที่เราจะพิมพ์ ต่อท้ายว่า Take above information and just reply “OK”

ตัวอย่าง Business Informative Context

เพื่อให้เข้าใจง่าย เราได้จำลองข้อมูล เพื่อให้ทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ง่าย สมมติ เราชื่อบริษัท “NSJ Organic Food”

ChatGPT for Company Overview

ชื่อบริษัท: NSJ Organic Foods
ที่มาโดยย่อ: ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเป็นผู้นำในตลาดอาหารอินทรีย์ในไทย โดยให้ความสำคัญกับสุขภาพและความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม
Vision & Mission: มุ่งมั่นที่จะผลิตอาหารอินทรีย์คุณภาพสูง สนับสนุนชุมชนเกษตรกร และรักษาสิ่งแวดล้อม
ที่อยู่: กรุงเทพฯ, ประเทศไทย

Product & Service Overview

สินค้าและบริการ: ผลิตและจำหน่ายอาหารอินทรีย์ รวมถึงผัก, ผลไม้, และผลิตภัณฑ์แปรรูปอินทรีย์
สินค้าขายดี: ข้าวโพดอินทรีย์, น้ำมันมะพร้าวอินทรีย์
กำลังวางแผนด้านนี้อย่างไร: ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายทั้งในและนอกประเทศ

Stakeholder

ลูกค้าคือใคร: คนที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ และต้องการอาหารที่ปลอดภัยและยั่งยืน
คู่ค้าสำคัญคือใครบ้าง: เกษตรกรที่ผลิตอาหารอินทรีย์, ร้านค้าปลีกและออนไลน์ที่จำหน่ายอาหารอินทรีย์

Resources and Asset

ต้นทุนหลักของบริษัท: เกษตรกร 200 คน , พนักงานฝั่งบริษัท 100 คน, ที่ดิน 200 ไร่ ที่ใช้สำหรับปลูกพืช
ฐานลูกค้า : เรามีลูกค้าที่ซื้อซ้ำกับเรา 3,000 คน และมีฐานลูกค้าใน Line Official Account อยู่ 20,000 คน

Future Goals & Strategies

เป้าหมายของธุรกิจ: เป็นแบรนด์อาหารอินทรีย์ชั้นนำในเอเชียภายใน 5 ปี
แผนที่เรากำลังทำ: สร้างความสัมพันธ์กับเกษตรกรมากขึ้น, ขยายตลาดส่งออก, พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
Marketing Campaign ที่วางไว้: แคมเปญ “Eat Organic, Live Healthy” ผ่านโซเชียลมีเดียและกิจกรรมส่งเสริมการขาย

Brand Guideline

Tone of Voice: เป็นกันเอง, ให้ความรู้, และแสดงความเป็นผู้นำด้านสุขภาพ
Key Messages: อาหารอินทรีย์เพื่อสุขภาพที่ดี, สนับสนุนชุมชนเกษตรกร, อยู่ร่วมกับธรรมชาติอย่างยั่งยืน

Take above information and reply “OK”

หลังจากที่คุณพิมพ์ แบบนี้ไปแล้ว ก็ถึงเวลา กด Enter ซึ่งเค้าจะตอบคุณกลับมาว่า OK

หลังจากนี้เวลาที่คุณอยากให้เค้าทำงานอะไร เค้าจะมีข้อมูลของบริษัทแล้ว และเค้าพร้อมจะเป็นพนักงานน้อยๆคนนึงที่เก่งมากๆ ที่จะช่วยคุณทำงานเลยครับ

ลองดูในตัวอย่างด้านล่าง
จะสังเกตุว่า หลังจากที่ผมเล่าเรื่องของบริษัทเราเข้าไปแล้ว ChatGPT จะเข้าใจบริษัทเรามากขึ้น และสามารถสั่งงานได้แล้วครับ

เชื่อว่าเทคนิคนี้ จะทำให้คุณได้ผู้ช่วยที่เก่งขึ้นมาในบริษัทแน่นอนครับ

ผู้เขียน : ท็อท ยศธร วงษ์เสรี (วิทยากรคอร์ส AI & ChatGPT for executives)

Blog

ChatGPT เป็นผู้ช่วยที่ดีขึ้นได้ ด้วย Business Informative Context